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Política de Privacidad

Protección de Datos Personales

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

WELCOME TO CUSCO S.R.L.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Welcome To Cusco S.R.L. (en adelante, "la empresa") es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, en cumplimiento de la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

La empresa podrá recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de pasaporte o documento de identidad
  • Fecha de nacimiento
  • Nacionalidad
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Información de viaje (fechas, itinerarios)
  • Información médica relevante (alergias, condiciones)
  • Información de pago (no se almacenan datos de tarjetas completas en nuestros servidores)

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales serán utilizados para:

  • Gestionar reservas y servicios turísticos
  • Coordinar con proveedores (hoteles, trenes, transporte, entradas)
  • Brindar asistencia durante el servicio contratado
  • Contactar al cliente antes, durante y después del servicio
  • Cumplir obligaciones legales y administrativas
  • Enviar información relacionada con los servicios (opcional)

4. Transferencia de Datos a Terceros

La empresa podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para la prestación del servicio, con:

  • Hoteles
  • Operadores turísticos
  • Empresas de transporte
  • Empresas ferroviarias
  • Entidades relacionadas con el ingreso a Machu Picchu u otros sitios

La empresa garantiza que estos terceros cumplen estándares adecuados de protección de datos.

5. Consentimiento

El cliente otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado al proporcionar sus datos personales a través de:

  • Formularios web
  • WhatsApp
  • Correo electrónico
  • Reservas presenciales

6. Banco de Datos

Los datos personales serán almacenados en un banco de datos de titularidad de Welcome To Cusco S.R.L., adoptando medidas técnicas, organizativas y legales para garantizar su seguridad y confidencialidad.

7. Derechos del Titular de los Datos (ARCO)

El cliente puede ejercer en cualquier momento sus derechos de:

  • Acceso: conocer qué datos tenemos
  • Rectificación: corregir datos inexactos
  • Cancelación: solicitar eliminación
  • Oposición: limitar el uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:

📧 Gerencia@welcometocusco.com

La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la ley peruana.

8. Seguridad de la Información

La empresa adopta medidas de seguridad para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Pérdida
  • Alteración
  • Uso indebido

9. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o según lo exija la normativa vigente.

10. Uso de Cookies

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas si lo desea.

11. Uso de Imágenes

Las fotografías o videos captados durante los servicios podrán ser utilizados con fines promocionales, salvo que el cliente manifieste su negativa por escrito.

12. Modificaciones

La empresa se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

13. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación de la República del Perú.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política:

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